Ventelo vann Sveriges största offentliga upphandling
Logga in

Blanketter

Här finner du blanketter att skriva ut och skicka in till Ventelo. Hittar du inte det du söker är du varmt välkommen att kontakta kundtjänst på telefon 0771-85 70 00.

Autogiro

Autogiroblankett

Autogiroanmälan skickar du till:
Ventelo Sverige AB
Kundtjänst/Fakturaenheten
Långgatan 19
54140 Skövde

 Flyttanmälan

En flytt skall meddelas Ventelo helst 30 dagar i förväg för att vi ska kunna utföra flytt till önskat datum. Genom att klicka på länken nedan får du upp blanketten som ska användas för att göra flyttanmälan. Fyll i dokumentet och skicka det sedan till tabflytt@ventelo.se

Flyttanmälan
Felanmälan

Överlåtelseblankett

Driftsinformation

2012-01-31 Just nu kan det förekomma störningar i 1GB surfpaketet. Felavhjälpning pågår.

Felet åtgärdat kl 12:00

---------------------------------------------------------------------------

 

 

 

 

 

 

 

Fakturafrågor

Vanliga frågor om fakturan

Nedan ser du hur fakturan ser ut och vad alla fält betyder. Hittar du inte svaret på din fråga är du välkommen att kontakta kundtjänst på nummer: 0771-85 70 00
Klicka på bilden för att även se Faktura sammandrag och Specifikation samt utskriftsvänlig version.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Internet & MMS-inställningar

  • Behöver du hjälp?
  • Kontakta Ventelo Kundtjänst och få personlig service 0771-85 70 00

Automatiska inställningar för Internet och MMS på din mobiltelefon
För att enkelt komma igång med Internet och MMS-inställningarna på din mobiltelefon ber vi dig klicka på länken nedan.

Klicka här för att få Internet och MMS-inställningar

 

Surfa billigare med ett surfpaket

 Teckna något av våra Mobilsurfpaket så kan du surfa utan att oroa dig för oförutsägbara kostnader. Dessutom får du tillgång till Turbo-3G och kan mobilsurfa med en hastighet upp till 10 Mbit/s.

 

Inställningar för iPhone-telefoner
För Apple iPhones måste inställningar för Internet och MMS matas in manuellt.
Vänligen följ följande instruktioner i angiven ordning:

  1. Öppna rätt skärmvy med hjälp av följande:
    a. Gå till Inställningar
    b. Tryck på Allmänt
    c. Tryck på Nätverk
    d. Tryck på Mobilt datanätverk
  2. Under Mobildata ange
    a. för APN: internet.ventelo.se
  3. Under MMS ange följande info för parametrar:
    a. APN: mms.ventelo.se
    b. Anv namn: fältet lämnas tomt
    c. Lösenord: fältet lämnas tomt
    d. MMSC: http://mmsc.ventelo.se
    e. MMS-Proxy 010.010.010.011:8080

Manuella inställningar för Internet och MMS till din mobiltelefon
För telefoner i Ventelos nät som inte stöds med ovan metoder kan inställningar för Internet och MMS matas in manuellt. Vänligen ange nedan angivna värden på avsedd plats.
Se din mobiltelefons instruktionsbok var dessa skall anges.

Inställning Värde
SMSC +46734610500
APN WAP wap.ventelo.se
APN Internet                internet.ventelo.se
APN MMS mms.ventelo.se
Proxy WAP 010.010.010.010
Proxy MMS 010.010.010.011
Port 8080 eller 9201
MMSC http://mmsc.ventelo.se
SMTP mail.nuinternet.com eller smtp.tre.se
MNC 02 eller 07
MCC 240

 

Kundsupport

  • Kundtjänst
  • 0771-85 70 00
  • Vardagar 08.00-17.00
  • Växelnummer
  • 0500-49 49 00

Kundtjänst

Telefon: 0771-85 70 00

Vardagar 08.00 - 17.00

Till kontaktformulär 

 

Postadress
Ventelo Sverige AB
Postadress: Box 368, 541 28 Skövde

Skövde
Besöksadress: Långgatan 19, 541 28 Skövde
Telefon: +46 (0) 500-49 49 00
Fax: +46 (0) 500 49 49 10

Stockholm
Besöksadress: Telefonvägen 30, 126 37 Hägersten
171 54 Solna
Telefon: +46 (0)500-49 49 00
Fax: +46 (0) 8 546 526 59

 

Internetsupport

Ni som är internetkunder hos Ventelo når Internetsupporten på:
0771-85 70 00
Vardagar 08.00-17.00

Kundvillkor

Här finner Ni Ventelos allmänna och tjänstespecifika kundvillkor för respektive tjänst.

 Allmänna villkor

Allmänna villkor för företag och myndigheter

Tjänstespecifika villkor

Villkorsförändring fast telefoni

Analogt telefonabonnemang och Förval

Tillvalstjänster telefoni för företag

Mobilabonnemang

Internet Premium

Bredband/ADSL Företag

Mobilt bredband

Mobilväxel Företag

DUO ADSL 10

Ventelo Connect

Direktansluten Telefoni

IP-VPN

Manualer & Guider

Manual för att ändra APN för ditt Mobila Bredband

Manual ändra APN för ditt Mobila Bredband

Användarguide Mobiltelefoni

I denna guide hittar du information om bl.a. hur du på ett enkelt sätt aktiverar ditt abonnemang. Har du frågor, är du alltid välkommen att ringa Ventelo Kundtjänst på telefon 0771-85 70 00.

Användarguide mobiltelefon

Kom igång med din mobil

För att du skall kunna använda internet i mobilen och skicka MMS, måste du ladda ner vissa automatiska inställningar. Detta gör du enkelt genom att följa instruktionerna under länken:  Internet-och MMS-inställningar

Uppgradering bredbandsmodem

Uppgradering av mobilt bredbandsmodem Huawei E1750 och E182
Om du har ett Huawei E1750 eller E182 och har ett nyare operativsystem (t.ex. Windows 7 eller Snow Leopard) eller om du vill nyttja tilläggstjänster som t.ex. VPN kan en uppgradering av modemets firmware behövas.

Gör så här för att uppgradera ditt modem:

1. Ladda ner programmet till datorn

2. Sätt in modemet (Huawei E1750/E182) UTAN sim-kort.

3. Kör filen

4. Stoppa i sim-kortet i modemet igen och sätt in det i datorn som vanligt.

Här kan du ladda ner uppgraderingen:

Ladda ner uppgradering för Huawei E1750

Ladda ner uppgradering för Huawei E182

Vanliga frågor - FAQ

Nedan finner ni de vanligaste frågorna och svaren kring Ventelos produkter och tjänster


Hur kommer jag igång med mobilen?
Svar: Kom igång med Ventelo Mobil Läs mer eller skriv ut


Varför debiteras jag så lång period för Telefoniabonnemanget?
Svar: Ventelo debiterar månadsavgiften kvartalsvis. Det innebär att du betalar för tre månader i förskott gällande det fasta abonnemanget. Du som har blivit kund i mitten på ett kvartal kommer att få faktura från det datum du blev kund och även nästkommande kvartal kommer debiteras på din faktura. Därefter kommer debiteringen att ske som vanligt, dvs var tredje månad.


Jag vill veta mer och undrar om det finns att få mer teknisk information om Ventelo MEX?
Svar: Klicka på länken för att få mer Teknisk FAQ Ventelo MEX Läs mer eller skriv ut

 

Hur aktiverar jag Ventelo Svar?
Svar: Det är enkelt att aktivera Ventelo Svar. Följ instruktionerna i manualen: Öppna i nytt fönster eller skriv ut

 

Stämmer det att Ventelo samarbetar med mobiloperatören 3?
Svar: Ja, det stämmer. För mer information:  Läs mer  eller skriv ut

 

Fanns inte svaret på din fråga?

Kontakta oss
0771-85 70 00

Mobiltelefoni

Mobilt bredband

Fast telefoni

Datakommunikation

Växellösningar

Kundsupport