Ventelo vann Sveriges största offentliga upphandling
Logga in

2010-06-22

Ventelo flyttar upp affärskritiska processer i molnet

Ventelo har gjort en strategisk investering i Cloud-tjänster från salesforce.com som är en del av företagets satsning på att bygga upp en ny företagskultur för försäljning och kundservice. Lösningarna ska ge Ventelo en bättre översikt av sina kunder i realtid, öka samarbetet mellan olika affärsenheter och förbättra företagets kundservice

Ventelo har valt Sales Cloud 2 och Service Cloud 2 från salesforce.com i en strategisk satsning på försäljning och kundservice som ska bidra till att skapa en ny företagskultur och stärka företagets position på marknaden. Capgemini har valts som systemintegratör och kommer implementera lösningarna från salesforce.com och utveckla skräddarsydda applikationer på Salesforce utvecklingsplattform Force.com.

– Detta är en av Ventelos främsta investeringar någonsin som kommer påverka alla inom vår organisation och våra kunder kommer att märka skillnaden. Vi ser oss själva som ett serviceföretag som erbjuder helhetslösningar inom kommunikation. Salesforce.com och Capgemini kommer göra det möjligt för oss att fokusera på vår kärnverksamhet, säger Peter Blom, vd på Ventelo.

Enligt Ventelos beräkningar kommer Sales Cloud 2 och Service Cloud 2 att effektivisera företagets försäljning genom att ge all personal tillgång till en gemensam kundvy i realtid där samtliga konversationer med både kunder och partners finns lättillgängliga. Det ökar möjligheterna för merförsäljning mellan olika affärsenheter och hjälper Ventelo att ge sina kunder bästa möjliga service.

– Det breda utbud av standardfunktionalitet som salesforce.com kan erbjuda kommer fungera som en accelerator för oss. Jämfört med vad traditionella leverantörer kan erbjuda är vi övertygade om att det kommer minska de så ofta långa administrationsprocesser under de inledande faserna av implementeringen och förkorta time to market avsevärt. Dessutom kunde salesforce.com erbjuda den lägsta totala ägandekostnaden, vilket i slutändan gjorde valet enkelt. Capgemini valde vi för deras approach att samarbeta med oss på ett lättrörligt och innovativt sätt som snabbt levererar värde till Ventelo, fortsätter Peter Blom.

Ventelo ersätter flertalet proprietära lösningar och kommer initialt fokusera på att implementera Sales Cloud 2 (CRM) och Service Cloud 2 (Kundservice och support) i nära samarbete med Capgemini som kommer att utveckla skräddarsydda applikationer och design. Leveransen kommer att ske från Sverige och Capgeminis salesfore.com-center i Indien.

– Capgemini tror på de möjligheter som molnet öppnar upp för företag som Ventelo. Vi satsar både globalt och lokalt på att hjälpa våra kunder att ta tillvara dessa möjligheter. Vårt förslag med en lösning baserad i molnet var helt i linje med Ventelos ambitioner att bygga ett flexibelt och kostnadseffektivt IT-stöd med en attraktiv affärsmodell. Det ska bli roligt att ta en svensk operatör till molnet, säger Maria Hellström affärsområdeschef på Capgemini.

– Intresset för Cloud Computing bland svenska företag har ökat stort den senaste tiden allteftersom de inser fördelarna med att använda Cloud-tjänster. Att arbeta i molnet ger lägre operationella kostnader, eliminerar behovet av att investera i ny infrastruktur samtidigt som det ger användarna en bättre upplevelse. Tillsammans med Capgemini kommer vi hjälpa Ventelo att utnyttja den fulla potentialen av molnet, säger Johan Zetterström, Nordenchef på salesforce.com.

För mer information kontakta:

Daniel Edlund, AxiCom PR Daniel.edlund@axicom.se 0705-299048

Frida Anderberg, Informationschef, Capgemini frida.anderberg@capgemini.com 070-6585 120

Johan Zetterström, Nordenchef, salesforce.com jzetterstrom@salesforce.com 0708-29 66 11

Michaëla Hemgren, Marknadschef, Ventelo Michaela.Hemgren@ventelo.se 0734-453445

Om salesforce.com
Salesforce.com är ett ledande Cloud Computing-företag vars plattform och CRM-applikationer bygger på en multitenant realtidsarkitektur som revolutionerat det sätt företag samarbetar och kommunicerar med sina kunder. Salesforce.coms tjänster inkluderar bland annat:

- Sales Cloud som innefattar sales force automation och contact management
- Service Cloud som erbjuder kundtjänst och supportlösningar
- Chatter som är en helt ny typ av social nätverkstjänst för företag och organisationer
- Utvecklingsplattformen Force.com
- AppExchange som är världens ledande marknadsplats för företagsapplikationer i molnet

Per den 30 april 2010 hanterade salesforce.com kundinformation för 77 300 kunder inklusive Allianze Commercial, Dell, Japan Post, Kaiser Permanente, KONE och SunTrust Banks.
Alla tjänster och funktioner som ännu inte är släppta och som omnämns i det här pressmeddelandet eller i andra publika meddelanden är inte tillgängliga och kanske inte släpps överhuvudtaget. Kunder som ska köpa salesforce.com applikationer bör göra det baserat på de funktioner som är tillgängliga idag. Salesforce.coms huvudkontor ligger i San Francisco och har kontor i Europa och Asien. Företaget handlas på New York Stock Exchange under symbolen ”CRM”. För mer information vänligen besök: www.salesforce.com

Om Capgemini
Capgemini är en av världens största leverantörer av konsult-, teknik- och outsourcingtjänster. De gör det möjligt för kunderna att förändra sin affärsverksamhet och åstadkomma enastående resultat med hjälp av it. Tillsammans med Capgemini får kunderna insikten och möjligheten att öka sin frihet på marknaden genom ett unikt sätt att samarbeta och genom den globala leveransmodellen Rightshore®, som möjliggör ett erbjudande av rätt resurser på rätt plats till ett konkurrenskraftigt pris. Capgemini finns i fler än 30 länder med 90 000 anställda globalt, varav cirka 1200 i Sverige, och 2009 omsatte de 8,4 miljarder Euro. Mer information finns på http://www.se.capgemini.com

Om Ventelo
Ventelo är en personlig partner för små och medelstora svenska företag i behov av en komplett, trygg och effektiv kommunikationslösning. Med fokus på rätt lösningar och personlig kundtjänst är Ventelo den svenska operatör som förstår och engagerar sig långsiktigt i kundernas affär. Ventelo har i dag ca 40 000 företagskunder. För mer information, gå till http://www.ventelo.se/

Mobiltelefoni

Mobilt bredband

Fast telefoni

Datakommunikation

Växellösningar

Kundsupport